Forsendelsespolitik for 3d-printershop.com

Denne forsendelsespolitik beskriver de vilkår og betingelser, der gælder for levering af produkter købt via 3d-printershop.com. Politikken supplerer vores generelle handelsbetingelser og gælder for alle ordrer, der afgives på webshoppen.

1. Leveringsområder

3d-printershop.com leverer primært til adresser i Danmark. Vi tilbyder også levering til udvalgte internationale destinationer efter nærmere aftale. For ordrer til destinationer uden for Danmark kan der gælde særlige vilkår, herunder at kunden selv er ansvarlig for eventuelle told- og importafgifter, der måtte opstå i forbindelse med leveringen. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer til destinationer, hvor levering anses for umulig, risikabel eller i strid med gældende lovgivning.

2. Ordrebehandling og forsendelse

Når du afgiver en ordre på 3d-printershop.com, modtager du en ordrebekræftelse. Herefter behandles og pakkes ordren på vores lager. Du modtager en forsendelsesbekræftelse med tilhørende sporingsoplysninger, når pakken er afsendt. Ordrebehandlingstiden kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og ordrevolumen. Ved særligt travle perioder kan behandlingstiden være længere end normalt.

3. Fragtpartnere og leveringsformer

Vi samarbejder med anerkendte transportører for at sikre, at din ordre når frem på en sikker og pålidelig måde. Den konkrete transportør vælges af 3d-printershop.com ud fra en vurdering af destination, pakkestørrelse og leveringssikkerhed. Afhængigt af den valgte leveringsform kan pakken leveres til en udleveringsbutik eller direkte til den angivne leveringsadresse. Hvis den valgte udleveringsbutik er fuld, kan transportøren vælge at omdirigere pakken til nærmeste alternative udleveringssted. Dette betragtes som en gyldig levering.

Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. 3d-printershop.com kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller fejlleverancer, der skyldes ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

4. Risikoovergang

Risikoen for varens hændelige forringelse eller undergang overgår til kunden på det tidspunkt, hvor varen er kommet i kundens fysiske besiddelse. Indtil da bærer 3d-printershop.com risikoen for varen. Hvis pakken ankommer synligt beskadiget, opfordrer vi kunden til at dokumentere skaden med fotos og straks kontakte transportøren samt informere os, så vi kan bistå med at finde en løsning.

5. Emballage og pakning

Vi bestræber os på at pakke alle ordrer omhyggeligt og sikkert, så produkterne beskyttes bedst muligt under transporten. Af hensyn til miljøet og for at reducere omkostningerne anvender vi ofte genbrugt emballage, herunder genbrugte papkasser, fyldmaterialer og beskyttelsesmateriale. Dette kan betyde, at emballagen bærer tryk eller logoer fra andre virksomheder. Det påvirker ikke produkternes kvalitet eller beskyttelse under forsendelsen. Ved ordrer med flere produkter optimeres pakningen for at minimere vægt og volumen.

6. Forsinkelser og force majeure

3d-printershop.com tilstræber at levere alle ordrer inden for rimelig tid, men kan ikke garantere en bestemt leveringsdato. Forsinkelser kan forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder transportørens kapacitet, vejrforhold, strejker, tekniske problemer, pandemier eller andre uforudsigelige hændelser. I tilfælde af force majeure vil vi informere kunden hurtigst muligt og tilbyde en passende løsning, eksempelvis alternativ levering eller annullering af ordren.

7. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den frist, som transportøren har fastsat, og pakken returneres til os, betragtes dette som en tilbagetræden fra købet. I sådanne tilfælde tilbagebetales varens pris, mens de oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle returomkostninger ikke refunderes. Pakken kan gensendes mod betaling af nye forsendelsesomkostninger.

8. Delvise leverancer og restordrer

Hvis et produkt mod forventning ikke er på lager på afsendelsestidspunktet, kontakter vi kunden hurtigst muligt for at aftale en løsning. Dette kan omfatte delvis levering af den øvrige ordre, tilbud om et alternativt produkt eller annullering af den manglende vare. Kunden holdes løbende informeret om ordrens status.

9. Sporing og kommunikation

Alle forsendelser leveres med sporingsnummer, når dette er muligt. Kunden modtager et link til transportørens sporingsportal, hvor leveringen kan følges. Det er kundens ansvar at følge forsendelsen via det tilsendte sporingslink. Hvis du oplever problemer med sporingen, eller hvis pakken ikke er nået frem inden for den forventede tidsramme, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere.

10. Kontakt vedrørende forsendelse

Har du spørgsmål til din ordre, forsendelse eller levering, kan du kontakte 3d-printershop.com via de kontaktmuligheder, der er angivet på webshoppen. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og hjælpe med at finde en tilfredsstillende løsning.

Denne forsendelsespolitik kan opdateres løbende for at afspejle ændringer i vores leveringsvilkår eller gældende lovgivning. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på 3d-printershop.com.