Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter foretaget på 3d-printershop.com. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven og e-handelsloven.

Ved at gennemføre en ordre på vores webshop bekræfter du som kunde at have læst og accepteret disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du afgiver din bestilling.

1. Generelle oplysninger

3d-printershop.com er en dansk webshop, der sælger 3D-printere, filament, reservedele og tilbehør til private og professionelle kunder. Alle produkter, der udbydes på webshoppen, er nye og overholder gældende dansk og europæisk lovgivning, herunder produktsikkerhedsloven og maskindirektivet. 3D-printere skal bære tydelig og permanent CE-mærkning og ledsages af EU-overensstemmelseserklæring samt brugsanvisning på dansk.

Vores handelsbetingelser er tilgængelige på dansk og kan læses, gemmes og gengives på et varigt medium. Handelsbetingelserne skal være klare og forståelige og gælder for alle aftaler indgået via webshoppen.

2. Aftalens indgåelse

En bindende købsaftale indgås, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen. Inden da er aftalen ikke bindende for nogen af parterne.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer i tilfælde af udsolgte varer, tekniske fejl, åbenlyse prisfejl eller mistanke om misbrug. I sådanne tilfælde vil du blive informeret hurtigst muligt, og eventuel betaling vil blive tilbageført.

Forud for aftalens indgåelse gives en række obligatoriske oplysninger, herunder om fortrydelsesretten, priser, leveringsvilkår og produkternes væsentlige egenskaber. Disse oplysninger gives direkte på webshoppen og gentages i ordrebekræftelsen.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt, inden du gennemfører din bestilling.

Betaling kan gennemføres med de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige på webshoppen. Beløbet hæves først, når varen er afsendt, medmindre der er tale om specialfremstillede produkter, hvor der kan kræves forudbetaling eller delvis forudbetaling.

Vi forbeholder os retten til at justere priser uden forudgående varsel. Prisændringer har dog ikke tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler.

4. Levering

Levering af varer sker til den adresse, du angiver ved bestillingen. Vi tilstræber at afsende alle ordrer hurtigst muligt efter modtagelsen af din bestilling. Leveringstiden kan variere afhængigt af varens lagerstatus og leveringsadressens placering.

Risikoen for varens bortkomst eller beskadigelse overgår til dig som kunde på det tidspunkt, hvor varen er kommet i din fysiske besiddelse, eller hvor varen er stillet til rådighed for dig på den aftalte leveringsadresse.

Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres inden for den oplyste leveringstid, vil du blive kontaktet med information om den forventede leveringstid. Du har i sådanne tilfælde ret til at annullere ordren, hvis forsinkelsen er væsentlig.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde din aftale med os i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udgør 14 hele kalenderdage og løber fra den dag, du eller en tredjemand, som du har udpeget, modtager varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan bruge vores kontaktformular på webshoppen eller sende en skriftlig meddelelse. Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget. Du bærer selv omkostningerne ved returnering. Tilbagebetaling af købesummen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, dog tidligst når varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter, herunder 3D-printede emner, der er fremstillet efter kundens specifikationer, samt varer med brudt segl, hvor seglet af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige grunde ikke kan genetableres.

6. Reklamationsret og garanti

Alle produkter er omfattet af købelovens regler om mangler. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret fra den dag, du modtog varen. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som opstår som følge af en mangel ved produktet.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Du bør beskrive problemet så præcist som muligt og vedlægge billeder eller anden dokumentation, der kan understøtte din reklamation.

Vi vil herefter vurdere reklamationen og tilbyde afhjælpning, ombytning, prisafslag eller ophævelse af købet i overensstemmelse med købelovens regler. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af den defekte vare.

Reklamationsretten omfatter ikke skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriseret indgreb, ændringer af produktet eller almindelig slitage. For 3D-printere gælder særligt, at brugsanvisningen skal følges nøje, herunder forskrifter om elektrisk tilslutning, ventilation og overvågning under drift.

7. Produktansvar og sikkerhed

3d-printershop.com sælger produkter, der er designet til brug i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder. 3D-printere er maskiner, der skal CE-mærkes i henhold til maskindirektivet, og de skal ledsages af brugsanvisning på dansk.

Som kunde er du ansvarlig for at anvende produkterne i overensstemmelse med producentens anvisninger. Dette indebærer bl.a. at sikre tilstrækkelig ventilation under printning, at undgå kontakt med varme overflader og bevægelige dele under drift, samt at anvende egnede personlige værnemidler ved håndtering af materialer og maskiner.

Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader, der opstår som følge af manglende overholdelse af brugsanvisningen, herunder brandskader, elektriske skader, personskader eller skader på tredjemands ejendom. Vi er heller ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste.

8. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på 3d-printershop.com, herunder tekster, billeder, produktbeskrivelser, logoer og grafiske elementer, er beskyttet af ophavsret og tilhører os eller vores samarbejdspartnere. Indholdet må ikke kopieres, gengives, distribueres eller på anden måde anvendes uden vores skriftlige forudgående samtykke.

Produktnavne og varemærker, der fremgår af webshoppen, tilhører de respektive rettighedshavere og er beskyttet i henhold til gældende lovgivning.

9. Persondatapolitik

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk persondatalovgivning. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med din bestilling, anvendes alene til at behandle og levere din ordre samt til eventuel kundeservice.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, f.eks. til fragtfirmaer, eller hvis vi er retligt forpligtet hertil. Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af de personoplysninger, vi behandler om dig.

10. Lovvalg og tvistløsning

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig som kunde og 3d-printershop.com skal søges løst i mindelighed. Hvis enighed ikke kan opnås, kan sagen indbringes for de danske domstole eller for Forbrugerklagenævnet i overensstemmelse med gældende regler.

11. Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden. De handelsbetingelser, der gælder for din ordre, er de betingelser, der var offentliggjort på webshoppen på det tidspunkt, hvor du afgav din bestilling. Væsentlige ændringer vil altid blive tydeligt kommunikeret på webshoppen.